Im Laden anprobiert, online gekauft - ein Problem für Einzelhändler?:
Erst wird das Buch oder der Schuh im Laden angesehen, inklusive kompetenter Beratung ...
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Herausforderungen und Chancen für den Einzelhandel im digitalen ZeitalterEine Studie zeigt: 49 % der Käufer recherchieren online und kaufen dann im Laden – der Online-Kauf nach Beratung nimmt ab.
Kurzfakten27.08.2025 · Lesezeit: ~45 Sek.
Zusammenfassung mit KI-Unterstützung · Quelle: tagesschau.de
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- Viele Kunden nutzen die persönliche Beratung im Fachhandel, kaufen danach aber oft im Internet, was den Einzelhandel belastet.
- Etwa jeder zehnte Kunde fotografiert Produkte im Laden, um sie später online günstiger zu bestellen, was als unfair gilt.
- Eine Umfrage zeigt, dass ein Drittel der Befragten dieses Verhalten kennt, obwohl es moralisch kritisch gesehen wird.
- Studien belegen, dass fast die Hälfte der Käufer zuerst online recherchiert, dann aber im Geschäft einkauft, was den Handel unterstützt.
Ich habe schon einmal online bestellt und da war es eben leider so, dass ich mir wirklich Blasen an den Füßen gelaufen habe.— Julia Wintringer über ihre Erfahrungen mit Online-Käufen von Schuhen.
Details zur Berichterstattung
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Hauptthemen
Handelsunternehmen, die Waren verschiedener Hersteller an nicht-gewerbliche Kunden verkaufen
Sammelbegriff für alle Aktivitäten um das Handeln von Waren und Dienstleistungen im Internet
strukturiertes Gespräch oder vergleichbare Kommunikationsform, die eine Aufgabe oder ein Problem lösen will
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