UPDATE: Delta Air Lines CEO Backtracks On Announced Changes To Product & SkyMiles Program
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Delta-Chef signalisiert mögliche Änderungen an SkyMiles-PlänenEd Bastian sagte in Atlanta, die ursprünglich für den 1. Januar 2024 geplanten Änderungen würden überprüft.
Kurzfakten28.09.2023 · Lesezeit: ~45 Sek.
Zusammenfassung mit KI-Unterstützung · Quelle: loyaltylobby.com
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- Die vor zwei Wochen angekündigten Änderungen sollen ab 1. Januar 2024 die Anrechnung für den Status 2025 verändern.
- Bastian sagte, Delta prüfe Kundenrückmeldungen und werde in den kommenden Wochen Änderungen bekannt geben.
- Bastian zufolge übersteigt die Nachfrage nach Premiumangeboten die Kapazitäten; COVID habe die Zahl der Diamonds fast verdoppelt.
- Parallel starteten Alaska Airlines, JetBlue und Frontier Status-Match-Programme, um unzufriedene Delta-Kunden zu gewinnen.
Es besteht kein Zweifel, dass wir wahrscheinlich zu weit gegangen sind," räumte Bastian ein. "Ich denke, wir haben uns zu schnell vorwärts bewegt. Und deshalb schauen wir uns das jetzt an. Ich werde keine der Änderungen vorwegnehmen, die wir möglicherweise vornehmen könnten, aber wir werden Anpassungen vornehmen, und es wird Änderungen geben, weil es uns wirklich wichtig ist.— Ed Bastian, Delta Air Lines CEO, während eines Vortrags im Rotary Club of Atlanta, der zugibt, dass die Änderungen zu weit gegangen sein könnten, und Modifikationen ankündigt.
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